01
面對的挑戰
一份單據收到之後,還有讀附件、整理欄位、確認窗口與追蹤處理等工作。當流程集中在一位熟悉細節的同仁身上,其他人接手時往往得重新詢問背景;工作量增加,交接也就成為新的負擔。
02
我們的方法
我們將既有授權與發票作業建置為財務協作平台,透過公司信箱驗證登入「授權結算工作簿」。同仁從共同入口查閱資料與處理狀態,接續已完成的工作,主管也能查看等待確認與需要協調的項目。
我們交付了什麼
- 透過公司信箱驗證登入、集中呈現授權與發票作業的「授權結算工作簿」。
- 由 AI 協助讀取指定信件與附件來源、整理欄位並分類,供人員檢視的資料處理流程。
- 連結來源與負責窗口的待辦紀錄,呈現處理狀態及等待指定人員確認的項目。
03
我們處理的關鍵細節
AI 協助讀取指定來源的信件與附件,整理欄位、分類並產生對應窗口的待辦。資訊不足或涉及財務判斷時,由指定人員確認;每項工作能沿著來源追到後續處理。原本靠個人記憶維持的流程,開始有了團隊共同使用的資料與責任紀錄。
- 附件必須連回衍生的工作及應接手的人。若只完成分類,卻沒有來源與責任,下一位同仁仍得重新拼湊背景。
- 資訊不足或涉及財務判斷的事項,不能只靠欄位擷取完成處理。流程需要將這些項目保留給指定人員確認。
04
帶來的改變
授權與發票作業有了團隊共用的承接位置。同仁可以從已整理的資訊開始確認,回到來源查核,也看得到下一步由誰負責。主管能從同一份紀錄找到待處理事項,讓交接不再只依賴最初收件者的記憶。
05
如何驗證交付成果
以下是同類型導入可採用的驗收檢查。開始驗證前,先與團隊確認具代表性的輸入資料與驗收標準。
- 走過公司信箱驗證登入流程,確認獲授權同仁可以找到工作簿及其中的處理狀態。
- 沿著代表性信件與附件,核對欄位整理、分類及產生的待辦,並將整理內容與原始來源比對。
- 將資訊不足的項目交給另一位同仁接手,確認來源、負責窗口、待確認內容與下一步仍然清楚。
每一次用心的導入,都從理解工作開始。



